A Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség (SOI) fokozza ellenőrzéseit a karácsonyi időszakban, különös figyelmet fordítva az online kereskedőkre – jelentette be Pozsonyi Területi Felügyelőség vezetője. A november 15-től életbe lépő szigorítások célja, hogy védjék a vásárlókat a megtévesztő praktikáktól és biztosítsák a jogszerű ünnepi kedvezmények alkalmazását. A hatóság az elmúlt évben több mint 120 webáruházat ellenőrzött, amelyek közel harmadánál találtak szabálytalanságokat.
Az online karácsonyi vásárlás növekvő népszerűsége új kihívásokat hoz a dél-szlovákiai vásárlók számára is. A Komáromi Fogyasztóvédelmi Egyesület felmérése szerint a magyar nemzetiségű lakosság 68%-a vásárol rendszeresen külföldi webáruházakból, elsősorban magyarországi kereskedőktől. „Az idei évtől életbe lépett módosítások miatt fokozott figyelmet kell fordítani a külföldi rendeléseknél a vámszabályokra és az eltérő fogyasztóvédelmi jogokra” – nyilatkozta Kovács Béla, az egyesület elnöke.
A magyarországi webáruházakból történő rendeléseknél a vásárlóknak érdemes figyelni az eltérő szállítási feltételekre. A legnagyobb futárszolgálatok – köztük a GLS és a DPD – már speciális karácsonyi menetrendet vezettek be. A december 15. után leadott rendeléseknél nem garantálják a karácsony előtti kézbesítést. Dunaszerdahelyen és Komáromban csomagátvételi pontok hálózata bővült, ahol december 23-ig átvehetők a küldemények.
Az Európai Fogyasztóvédelmi Központ szlovákiai irodája figyelmezteti a vásárlókat, hogy ellenőrizzék a webáruházak megbízhatóságát. A shopok.sk összehasonlító oldal adatai szerint a szlovákiai magyar vásárlók leggyakrabban elektronikai termékeket, könyveket és ruházati cikkeket rendelnek online. A panaszkezelésben segítséget nyújt a SOI magyar nyelven is elérhető telefonos ügyfélszolgálata Dunaszerdahelyen, Komáromban és Kassán.
A szakértők javasolják, hogy a vásárlók részesítsék előnyben azokat a webáruházakat, amelyek biztosítják a 14 napos elállási jogot és többféle fizetési módot kínálnak. Az idei trendek szerint a karácsonyi vásárlások több mint fele már november végén lezajlik, így érdemes időben elindítani a beszerzést a kedvezőbb árak és a garantált kézbesítés érdekében.
